Eliminar tu cuenta y tus datos

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de TNK (la app TNK Training, de WHYOMINK LLC) y qué ocurre con tus datos. Puedes hacerlo tú mismo desde la app, sin pedir permiso a nadie y sin dar explicaciones.

1. Cómo eliminar tu cuenta desde la app

1. Abre TNK e inicia sesión.
2. Ve a Perfil (icono de tu cuenta, abajo a la derecha).
3. Baja hasta la sección «Tus datos».
4. Pulsa «Eliminar mi cuenta».
5. Escribe ELIMINAR para confirmar y pulsa «Eliminar definitivamente».

El borrado es inmediato e irreversible: al terminar, la sesión se cierra y la cuenta deja de existir.

2. Si no puedes entrar en tu cuenta

Escríbenos y lo eliminamos nosotros. Manda un correo desde la misma dirección con la que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta», a hello@whyomink.com.

Responderemos en un máximo de 30 días naturales, y normalmente en menos de 72 horas. Solo te pediremos confirmación de que la petición es tuya; nunca datos de pago.

3. Borrar solo una parte de tus datos

No hace falta eliminar la cuenta entera para borrar datos concretos. Desde Perfil → Tus datos puedes borrar todo tu historial de conversaciones con K conservando el resto. Y en cada sección (comidas, entrenos, peso, actividades) puedes eliminar registros de uno en uno.

4. Qué se borra

• Tu cuenta y tus datos de acceso (correo electrónico e identificador de usuario).
• Tus datos de salud y actividad: peso, pasos, sueño, frecuencia cardíaca, entrenamientos, sensaciones y check-ins.
• Tu nutrición: comidas registradas, recetas y objetivos. Las fotos de comida no hace falta borrarlas: nunca se almacenan — se analizan al momento y se descartan.
• Tus conversaciones con K, por texto y por voz.
• Tus rutas y actividades con GPS, y tu actividad en la comunidad.
• Las conexiones con dispositivos y wearables, y sus permisos de acceso.

5. Qué se conserva, y cuánto tiempo

• Facturas y registros de pago: los conservamos porque la ley fiscal y contable nos obliga, hasta 7 años desde la operación. Los datos de tu tarjeta nunca los tenemos nosotros: viven en Stripe, nuestro proveedor de pagos.
• Copias de seguridad: tus datos pueden sobrevivir en copias de seguridad durante un máximo de 30 días desde el borrado, tras lo cual desaparecen de forma definitiva.
• Registros técnicos: los registros de errores y seguridad se conservan hasta 90 días y no contienen tus datos de salud.

Nada de lo anterior se usa para perfilarte, ni se vende, ni se comparte con terceros con fines publicitarios.

6. Descargar tus datos antes de borrarlos

Si quieres quedarte con una copia, hazlo antes de eliminar la cuenta: en Perfil → Tus datos → «Descargar mis datos» obtienes un archivo con todo tu historial. Después del borrado ya no podremos recuperarlo.